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基础服务
选型测试
   服务器内部配置的检验测试
   操作维护测试
   可靠性测试
   系统基本性能测试
   系统、网络及应用性能测试
   能耗测试
交付文档
  •    产品信息(硬件支持信息、硬件扩展信息、新技术应用等)
  •    测试环境(温度、湿度、电力支持、防静电措施等)
  •    平台介绍(系统、软件、数据库等)
  •    测试TOP图(组网、BS/CS配置情况等)
  •    默认测试值(优化前测试数值)
  •    最优值(在不影响客户应用环境基础上优化后测试值)
  •    调优参数(硬件功能优化、系统定制化、系统安装优化、内核参数优化)
  •    产品对比数值及其直观图
   客户建议。
实施案例
  •    XX移动PC-server集采测试
  •    XX联通云计算方案测试
  •    92XXX部队MSA2312FC双机热备测试
  •    某门户网站P800断流测试
  •    XX公司EVA8400-Veritas测试
  •    XX石油C7000测试
  •    XX网游HP/DELL/IBM产品对比测试
  •    XX公司1U服务器对比测试
  •    XX视频Eqlogic-GFS集群文件系统测试
   XX安全公司虚拟化(Vmware/Xen/Ovm)测试
产品交付服务
  通过客户赋予的相关授权,使客户端人员在本次项目无人参与情况下,使项目及时准确的进行交付。
客户收益:
  1.一站式服务,节省人力资源,合理的资源安排,降低项目实施成本
  2.得到行业标准化,专业化服务

FW配置服务
  •   依据客户应用特点与设备标准,针对机型进行定制化配置服务,涉及各固件版本、BIOS设置、阵列配置等要求进行预先的标准化配置,并进行加电测试
    客户收益:

      1、BIOS的统一解决同型号产品带来相关硬件和软件问题
      2、杜绝硬件BIOS配置不同造成不必要的硬件故障
      3、修正个别低BIOS版本的特有问题
      4、对个别因BIOS不同产生大规模批量问题
      5、提高产品的在线运行时间
      6、减少日常基础运维工作

I/O性能优化
  •   说起优化,其实无非是硬件和系统优化而最好的优化就是提升硬件的配置,例如提高cpu的运算能力,提高内存的容量,个人认为如果你考虑升级硬件的话,建议优先提高内存的容量,因为一般服务器应用,对内存的消耗使用要求是最高的。
    客户收益
      1、在硬件基础上进行硬件架构和调整
      2、对个别硬件进行微调达到硬件最大工作范围
      3、针对业务进行硬件优化
      4、在系统层内核层进行优化
      5、提高产品运行能力
系统安装服务
  •   产品送达前,提供系统及应用软件的安装服务(由客户提供软件介质)
      可以支持windows 2003 2008 linux redhat centos suse debina ubuntu solaris freebsd HP-UNIX等常见系统
    客户收益
      1、帮助客户缩短部署时间
      2、同时对所购买的设备进行加电测试
      3、避免因设备故障造成对部署的影响
      
      4、同时节省系统部署的人力及时间投入
上架安装

  在通过提供专业的安装人员 ,以专业,快速,安全,规范的安装标准,进行设备上架安装服务。
客户收益:
  1、合理的机房机架使用规划
  2、合理的设备安装,线缆合理绑扎,机架整洁美观。
  3、线缆标识清析,杜绝的运维过程中的误操作,提高运维安全

  4、节省客户端参与人员和时间
定制化配置报告

  在针对定制化配置情况,输出相应的产品定制化安装报告
  保障定制化后的产品数据可以查询,对现有产品情况了然于胸。
客户收益
  1、例行报告:月报、季报、年报)专业工程师负责现场巡检。  要随着巡检工作的进展,反映新情况,新问题,总结解决方案反馈客户。
  2、综合报告:全面汇报客户相关产品运行情况,可以和客户工作、计划安排结合起来。有分析,有综合,有重点。

  3、针对性报告:向客户反映产品的某个问题,某一方面的情况,客户对此有所了解的。反馈客户避免问题扩大。
呼叫中心

  在客户服务呼叫中心是集合客户关系管理(CRM)、项目管理、企业管理、团队管理等多方面内容的一个服务平台,是一个统一、高效的服务工作平台,它将企业内分属各职能部门为客户提供的服务,集中在一个统一的对外联系“窗口”,采用统一的标准服务界面,为客户提供系统化、智能化、个性化、人性化的服务;
  亚康科技作为服务器行业的领军企业,致力于为客户提供最优质的服务,呼叫中心作为服务客户的主要手段,一直是亚康重点建设的专业团队,现有专职人员10人,均在服务器行业经验3年以上,并且经过专业的技术和业务培训。

  呼叫中心针对不同的客户,制订了个性化的服务策略,大体分为标准版服务及增值版服务,增值版的服务保证了7*24小时无间断在线,第一时间安排专职工程师上门,提供备机备件等,使客户真正在最短的时间内得到应有的解决方案,将服务器故障带来的影响降低到最少。
故障诊断服务
  当客户远离现场,可通过专用客服电话获得厂商授权工程师的技术指导或远程桌面支持,或现场派遣专业工程师进行现场诊断/解决故障,或获得产品补丁更新建议等
客户收益:
  1、获得专线电话支持,专业工程师技术支持
  2、缩短由于设备故障导致的宕机时间
  3、提高标准的响应级别,获得标准服务级别外的响应
  4、软件补丁更新程序,及时修补漏洞,避免由于已知问题造成的影响
  5、节省人力资源,节约成本。